Näitä yleisiä ostoehtoja (”Ehdot”) sovelletaan tuotteiden tilaamiseen verkkosivullamme pikkuvarpaat.fi (Myöhemmin “Pikkuvarpaat” tai “Verkkokauppa“ tai “me“).

Päivitetty: 13.11.2023

Yleistä

Pikkuvarpaat on lasten käytettyihin vaatteisiin erikoistunut myyjäosapuoli joka toimii ainoastaan verkkokaupassa. Verkkokaupassamme tehdyt tilaukset toimitetaan Verkkokaupassamme ilmoitettujen toimitusvaihtoehtojen mukaisesti.

Nämä Ehdot koskevat yksityishenkilöitä, jotka tekevät tilauksen Verkkokaupassamme Suomessa.

Tehdäksesi ostoksia Verkkokaupassamme sinun on hyväksyttävä nämä Ehdot. Tilaus on sitova Ehtojen hyväksymisen jälkeen. Lisäksi vahvistat, että ilmoittamasi tiedot ovat oikeat. Asiakkaana vastaat virheellisesti ilmoitetuista tiedoista.

Pikkuvarpaat pidättää oikeuden milloin tahansa muuttaa näitä Ehtoja, ja sen vuoksi suosittelemme, että luet Ehtomme aina ennen ostosten tekemistä. Ostokseen sovelletaan kuitenkin aina ostohetkellä hyväksymiäsi Ehtoja. Ehtojen uusin versio on aina julkaistu Verkkokaupassamme.

Maksaminen

Käyttämämme maksutavat käyvät ilmi Verkkokaupassamme.

Tilausvahvistus, toimitusvahvistus ja kuitti

Tehdystä tilauksesta lähetään automaattisesti tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos tilausvahvistus ei saavu perille tai sinulla on muita kysymyksiä tilaukseesi liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaa, että tilausvahvistus tarkoittaa vain, että alamme käsitellä tilausta. Lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen heti, kun tuotteen saatavuus on vahvistettu ja tuote voidaan toimittaa. Vasta kun olet saanut meiltä toimitusvahvistuksen, sopimus on sitova.

Samassa yhteydessä kun tilauksesi toimitetaan varastoltamme. Mikäli joku tuote on loppu varastosta, saat siitä tiedon toimitusvahvistuksessa, ja puuttuvan tuotteen summa palautetaan automaattisesti.

Säilytäthän tilausvahvistuksen, toimitusvahvistuksen ja kuitin jotta tilaukseesi voidaan palata tarvittaessa myöhemmin.

Toimitus

Toimitamme verkkokauppatilauksia vain Suomeen. Emme toimita tällä hetkellä tilauksia Ahvenanmaalle. Tarjoamme tällä hetkellä toimitukset Postin toimipisteeseen, tai kotiinkuljetuksena. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksen käsittelemisestä, mikäli meillä on aihetta epäillä petosta. Kaikki petosyritykset ilmoitetaan poliisille.

Toimituskulut ja toimitusaika ilmoitetaan kassalla käytettävissä olevissa toimitusvaihtoehdoissa. Jos ostoskorisi tuotteiden arvo on yli 80 € toimitus on ilmainen.

Saamassasi toimitusvahvistuksessa on seurantalinkki, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä kuljetusyrityksen sivuilla tai ladattavassa Paketit-sovelluksessa, jossa voit seurata meidän ja satojen muiden verkkokauppojen lähetyksiä samassa sovelluksessa. Jos paketti toimitetaan Postin toimipisteeseen, paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä oston yhteydessä ilmoittamaasi matkapuhelinnumeroon.

Paketin noutaminen tapahtuu valitun kuljetusyrityksen ehtojen mukaisesti. Kun noudat paketin, esitä lähetysilmoituksessa ilmoitettu numerokoodi ja voimassa oleva henkilötodistus. Jos lähetät toisen henkilön noutamaan paketin puolestasi, täytyy henkilön esittää sekä oma että sinun henkilöllisyystodistuksesi.

Jos pakettisi on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, älä ota sitä vastaan, vaan ilmoita siitä kyseiseen noutopisteeseen ennen paketin vastaanottamista.

Pikkuvarpaat ei vastaa paketeista, jotka on asiakkaan hyväksynnällä jätetty kotitoimituksen yhteydessä oven ulkopuolelle tai postilaatikkoon. Tästä esimerkkinä ovat lähetykset, joissa asiakas on erityisesti toivonut, että paketti jätetään oven ulkopuolelle tai postilaatikkoon (suuret paketit voidaan jättää myös oven ulkopuolelle).

Toimituksen myöhästyminen

Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman pian. Emme kuitenkaan vastaa toimituksen viivästymisistä alennus- ja ruuhkasesonkien aikana tai mikäli ne johtuvat meistä riippumattomista seikoista.

Pikkuvarpaat ei toimita tilauksia osissa. Jos emme jostain syystä pysty toimittamaan kaikkia tilauksesi tuotteita, ilmoitamme sinulle siitä välittömästi. Jos olemme jo saaneet maksun tällaisesta tilauksesta, hyvitämme tuotteesta maksamasi hinnan takaisin sinulle alkuperäisen maksutapasi kautta.

Noutamaton paketti

Pakettiasi säilytetään 14 päivän ajan valitun kuljetusyrityksen jakelutoimipaikassa siitä päivästä alkaen, jolloin paketin saapumisilmoitus lähetetään. Jos et nouda pakettia 14 päivän kuluessa, se lähetetään takaisin varastollemme. Pikkuvarpaat pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta noutamattomasta paketista 40 euron maksu palautus- ja käsittelykustannuksina.

Hinnat

Tuotteesta kulloinkin veloitettava hinta on sen tilaushetkellä Verkkokaupassamme voimassa oleva hinta. Kaikki hinnat Verkkokaupassamme on ilmoitettu euroina (EURO). Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, joka tällä hetkellä on 24 %. Mahdolliset toimitusmaksut lisätään tuotteen hintaan toimitusehtojemme mukaisesti.

Jos Verkkokaupassamme ilmoitettu tuotteen hinta tai tiedot ovat virheellisiä ja ymmärsit sen tai sinun olisi pitänyt ymmärtää se, hinta tai tiedot eivät koske ostoa.

Ikäraja

Myymme tuotteita ainoastaan 18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille. Suomen lainsäädännön mukaan alle 18-vuotiaat eivät saa tehdä luotto-ostoja.

Peruutus- ja vaihto-oikeus

Asiakkaana sinulla on Kuluttajansuojalain perusteella aina 14 päivän peruuttamissoikeus etäkaupan yhteydessä. Peruuttamisaika alkaa paketin nouto- tai vastaanottopäivämäärästä. Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja saada rahat takaisin, kun olet tehnyt ostoksia Verkkokaupassamme. Asiakkaana vastaat palautuskustannuksista.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi 14 päivän kuluessa paketin vastaanottopäivämäärästä, sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimintojen arvioimiseksi. Meillä on kuitenkin oikeus vähentää summa, jolla tuotteen arvo on vähentynyt, jos sinä tai lapsesi olette käyttäneet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimintojen arvioimiseksi, esimerkiksi vaatteen sovittamisen lisäksi. Tällaiset vähennykset tehdään tuotteen arvon perusteella palautuksen yhteydessä alkuperäiseen arvoon verrattuna.

Kaikki tuotteemme ovat käytettyjä

Pikkuvarpaat myy ainoastaan käytettyjä tuotteita. Tuotteet eivät ole uusia ja on todennäköistä, että ostamasi tuote ei vastaa uutta tuotetta. Teemme parhaamme sen eteen, että tuotteet ovat puhtaita, ehjiä ja tuotteesta otettu kuva vastaa parhaalla mahdollisella tavalla tuotteen kuntoa. Tämä kuitenkin tarkoittaa sitä, että tuotteissa saattaa olla elämisen jälkiä, kulumaa, pinttymää tai muita virheitä johtuen tuotteen aikaisemmasta historiasta.

Vastuunrajoitus

Pikkuvarpaat ei ole vastuussa ennakoimattomista tapahtumista, joiden seurauksena voi olla tuotteiden loppuminen, inventaarioero, toimitusviive, hinnanmuutos tai tekninen virhe. Emme myöskään vastaa mahdollisista virheistä kuvissa, teksteissä tai hintamerkinnöissä.

Jos tuotteessa on toimitushetkellä virheellinen hintamerkintä, ostohetkellä ilmoitettu hinta (katso toimitusvahvistus/kuitti) on voimassa ostosi osalta.

Ylivoimainen este

Ylivoimaisen esteen sattuessa Pikkuvarpaan velvoitteita siirretään. Esimerkkejä ylivoimaisesta esteestä voivat olla yleislakot, pandemia, liikenteen häiriintyminen ja muut tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa, riippumatta siitä tapahtuvatko ne yrityksessämme tai toimittajillamme/yhteistyökumppaneillamme.

Yhteystiedot

asiakaspalvelu@pikkuvarpaat.fi

Samtuo Tmi
Ketunlenkki 8 D,
05800 Hyvinkää

Y-tunnus: 3180300-9.